Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Bienvenue sur Maison Jardin Facile
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Jardin Facile.
Le site maisonjardinfacile.com est exploité sous le nom commercial Maison Jardin Facile. Maison Jardin Facile est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits pratiques pour la maison, le jardin, la terrasse, l’extérieur et le quotidien.
Adresse de correspondance et retours autorisés :
Maison Jardin Facile
18 Rue du Général de Castelnau
67000 Strasbourg
France
Cette adresse est réservée à la correspondance administrative et aux retours autorisés.
Aucune boutique physique n’est exploitée à cette adresse.
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les politiques mentionnées sur notre site, définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez consulter notre site, utiliser nos services et passer commande sur notre boutique.
En visitant notre site, en utilisant nos services ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de retours et remboursements.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
1. Accès au site et informations client
En utilisant notre site ou en passant commande, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
Lors d’une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre nom, adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations nécessaires au traitement du paiement.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.
Une erreur dans l’adresse de livraison, l’adresse email ou le numéro de téléphone peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un problème dans le suivi de votre commande.
2. Nos produits
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière claire et fidèle, avec des descriptions, images, caractéristiques et informations utiles.
Cependant, les couleurs, dimensions ou rendus visuels peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, les paramètres d’affichage ou les conditions de prise de vue.
Les descriptions, prix, disponibilités et informations produits peuvent être modifiés à tout moment afin de mettre à jour notre catalogue ou corriger une erreur.
Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou limiter la disponibilité d’un produit à tout moment.
3. Commandes
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous confirmez vouloir acheter les produits sélectionnés selon les présentes conditions.
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse fournie lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit, d’informations client incomplètes ou incorrectes, ou de suspicion d’utilisation frauduleuse.
En cas d’annulation de commande par nos soins, nous vous informerons par email et procéderons au remboursement des sommes éventuellement payées.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire clairement affichée avant validation de la commande, les prix affichés correspondent au montant payé par le client pour les produits sélectionnés.
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés au moment du paiement.
Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Votre commande est traitée après validation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les conditions indiquées dans notre Politique de livraison.
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon l’adresse de livraison, la disponibilité du transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez généralement un email de confirmation avec un numéro ou un lien de suivi.
Pour plus d’informations sur les délais, frais, zones de livraison et suivi de commande, veuillez consulter notre page Politique de livraison.
6. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux règles applicables aux achats à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Maison Jardin Facile propose également une politique commerciale de retour sous 30 jours à compter de la livraison, selon les conditions indiquées dans notre Politique de retours et remboursements.
Les retours, remboursements et échanges sont gérés selon notre Politique de retours et remboursements.
Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de contacter notre service client avant toute expédition afin de recevoir les instructions de retour adaptées.
Cette procédure ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, vous pouvez nous contacter à :
support@maisonjardinfacile.com
7. Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Tous les produits vendus sur Maison Jardin Facile bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au client de demander une solution lorsqu’un produit reçu est non conforme, défectueux ou ne correspond pas à la description annoncée.
La garantie des vices cachés peut s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat rend le produit impropre à l’usage attendu ou en diminue fortement l’usage.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour sous 30 jours.
Pour toute demande liée à une garantie légale, vous pouvez nous contacter à :
support@maisonjardinfacile.com
8. Exactitude des informations
Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site contiennent des erreurs, omissions ou imprécisions, notamment concernant les descriptions produits, prix, promotions, frais de livraison, délais ou disponibilités.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, omission ou imprécision, de modifier les informations du site ou d’annuler une commande si une information importante était incorrecte au moment de la commande.
Si une commande est annulée pour cette raison, les sommes éventuellement payées seront remboursées.
9. Utilisation interdite du site
Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales.
Il est interdit d’utiliser le site pour :
- transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
- tenter de frauder, usurper une identité ou utiliser un moyen de paiement non autorisé ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
- perturber le fonctionnement du site ;
- introduire un virus, logiciel malveillant ou tout autre code nuisible ;
- collecter des données sans autorisation ;
- utiliser le site à des fins abusives, illégales ou contraires aux présentes conditions.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site ou d’annuler une commande en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site Maison Jardin Facile, incluant notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, visuels, mises en page et contenus produits, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite sans accord écrit préalable.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, des pratiques ou du fonctionnement de ces sites tiers.
Nous vous invitons à lire leurs propres conditions et politiques avant toute utilisation.
12. Confidentialité
Les informations personnelles collectées lors de votre navigation ou de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
support@maisonjardinfacile.com
13. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations fiables.
Toutefois, nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence, sans erreur ou sans interruption.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur, d’un problème transporteur, d’un cas de force majeure ou d’une mauvaise information fournie par le client.
Cette limitation ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment en matière de droit de rétractation, de garantie légale de conformité et de protection du consommateur.
14. Réclamations et résolution amiable
En cas de question, réclamation ou litige concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Maison Jardin Facile afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter à :
support@maisonjardinfacile.com
Ou par courrier à :
Maison Jardin Facile
18 Rue du Général de Castelnau
67000 Strasbourg
France
Nous nous engageons à examiner toute réclamation avec attention et à répondre dans un délai raisonnable.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont rédigées en français.
Elles sont régies et interprétées conformément aux règles applicables aux ventes à distance destinées aux consommateurs en France métropolitaine.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par l’intermédiaire de notre service client.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit commun applicables.
16. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de votre commande.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
17. Informations de contact
Pour toute question concernant ces conditions, votre commande, un produit ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Maison Jardin Facile
18 Rue du Général de Castelnau
67000 Strasbourg
France
Correspondance administrative et retours autorisés uniquement.
Aucune boutique physique n’est exploitée à cette adresse.
Email : support@maisonjardinfacile.com
Téléphone : +33 7 65 32 50 65
18. Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Délai de réponse :
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.