Politique de livraison

Chez Maison Jardin Facile, nous faisons notre possible pour vous offrir une expérience d’achat simple, claire et fiable.

Nous souhaitons que chaque commande soit traitée avec soin, depuis la validation de votre achat jusqu’à la livraison de votre colis.

Livraison offerte

Nous proposons la livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Heure limite de commande

Heure limite de commande : 17h00, heure de Paris.

Les commandes passées après 17h00 sont généralement traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour au délai estimé de livraison.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Une fois votre commande traitée, elle est expédiée avec l’un de nos transporteurs partenaires.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Le délai total estimé, incluant le traitement de la commande et le transport, est généralement de :

7 à 12 jours ouvrés.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine

Les délais peuvent varier légèrement selon l’adresse de livraison, la disponibilité du transporteur ou certaines périodes de forte activité.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis à l’aide du lien de suivi envoyé par email.

Les informations de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrés avant d’être mises à jour par le transporteur. Ce délai est normal après l’expédition.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard important, une erreur de suivi ou un colis indiqué comme livré mais non reçu, vous pouvez contacter notre service client.

Nous vous aiderons à vérifier la situation auprès du transporteur et à trouver une solution adaptée.

Si un colis est perdu ou impossible à livrer en raison d’un problème lié au transporteur, nous pourrons proposer un remplacement ou une solution adaptée, sans frais supplémentaires pour vous.

Point relais et livraisons manquées

Dans certains cas, le colis peut être déposé en point relais ou en bureau de poste si la livraison à domicile n’a pas pu être effectuée.

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais indiqués par le transporteur et qu’il nous est retourné, des frais de traitement pouvant aller jusqu’à 25 € peuvent être déduits du remboursement afin de couvrir les frais de retour et de gestion.